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NESS1 vuole aiutarti.
NOTE – COVID 19
In questo periodo difficile, la sicurezza e il benessere dei nostri clienti, dei nostri dipendenti e dell’intera comunità rivestono la massima importanza. Poiché ci impegniamo ad assicurare condizioni di lavoro sicure all’interno del nostro centro di distribuzione, potrebbero verificarsi leggeri ritardi nella spedizione. Ringraziamo anticipatamente per la comprensione. Anche il nostro corriere sta adattando le procedure di lavoro per garantire la sicurezza dei dipendenti e dei clienti. La firma richiesta al momento della consegna verrà effettuata mantenendo la distanza di sicurezza avvalendosi anche di dispositivi elettronici.
CONSEGNA
Quali sono le opzioni e le caratteristiche di consegna?
NESS1 spedisce in tutto il mondo. Invitiamo i clienti che non rientrano nelle destinazioni presenti sul sito www.ness-one.com a prendere contatto all’indirizzo e-mail info@ness-one.com.
Dal momento che le nostre creazioni sono artigianali prodotte “ad personam” in edizione limitata, i tempi di consegna sono i seguenti:
- Italia 10/15 giorni lavorativi.
- Europa 10/25 giorni lavorativi.
- Mondo 10/30 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione in Italia e in Europa sono gratuiti (Regno Unito e Svizzera compresi). Invitiamo i clienti fuori dalla comunità europea a prendere contatto all’indirizzo e-mail info@ness-one.com per ottenere un preventivo personalizzato.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Cosa significa spedizione “door to door”?
Si tratta di una spedizione assicurata e garantita, effettuata tramite corrieri specializzati in porta valori. Un servizio esclusivo per offrire protezione e sicurezza alla tua creazione.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Come posso verificare il codice-sigillo?
Quando la creazione è pronta per la consegna viene generato in automatico il codice numerico del sigillo. NESS1 lo comunicherà di conseguenza al cliente e al momento della consegna è tenuto a verificare la corrispondenza del codice precedentemente comunicato rispetto a quello ricevuto in dotazione alla busta/contenitore.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Come posso conoscere lo stato di consegna del mio ordine?
Una volta completata la realizzazione del prodotto ordinato, NESS1 ti informerà e aggiornerà sui relativi tempi di consegna.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Perché non è disponibile il tracking number?
Per ragioni di tutela e sicurezza il cliente non riceverà il tracking number ma verrà prontamente informato e aggiornato da NESS1 in merito ai relativi tempi di consegna.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Posso farmi consegnare l’ordine in hotel o al lavoro?
Il tuo ordine può essere consegnato sul posto di lavoro e nella tua casa di villeggiatura, ma non in alberghi, ospedali, zone militari, zone soggette a limitazioni di accesso, punti di ritiro o caselle postali.
Si ricorda che in ogni caso sarà richiesta una firma o, conferma tramite dispositivo elettronico, al momento della consegna.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
PAGAMENTO
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Puoi pagare il tuo ordine online con i seguenti metodi:
- Carte di credito, Il portale accetta pagamenti mediante i principali circuiti di Carte di Credito attraverso il sistema di pagamento sicuro Stripe.
- PayPal.
- Bonifico bancario.
Per ulteriori informazioni rivolgersi all’indirizzo e-mail info@ness-one.com o consultare la sezione termini e condizioni.
È sicuro il pagamento su www.ness-one.com?
Tutte le transazioni effettuate su www.ness-one.com sono protette grazie al protocollo HTTPS e criptate per tutelare i tuoi dati.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
RESI E RESTITUZIONI
Come posso restituire o cambiare una creazione ordinata su www.ness-one.com?
Le creazioni acquistate online possono essere restituite o sostituite entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Quando riceverò il rimborso?
Non appena riceveremo il reso, elaboreremo la tua richiesta di rimborso. Dovresti ricevere il rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
Come posso modificare o cancellare il mio ordine?
NESS1 sarà lieto di assisterti per qualsiasi aggiornamento del tuo ordine. Non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail info@ness-one.com.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
CURA DELLE CREAZIONI
Come posso prendermi cura delle creazioni NESS1?
Puoi visitare la nostra sezione Cura del Gioiello a Cura del Design, dove troverai consigli specifici per ogni creazione NESS1, dalle gemme preziose ai differenti materiali. In questa sezione sono presenti anche le raccomandazioni per la manutenzione e le istruzioni d’uso delle creazioni acquistate.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione termini e condizioni.
MISURE DEL DESIGN
Quali sono le misure del quadro NESS1?
Il quadro NESS1 misura 18cm x 18cm.
AUTENTICITà
Come posso assicurarmi che la creazione NESS1 sia autentica?
Tutte le creazioni NESS1 sono coperte dalla garanzia di autenticità che troverai all’interno del libro NESS1 e ci impegniamo affinché ciascun prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità superando tutti i controlli, sia tecnici che estetici.
LIMITED EDITION
Come viene gestita la Limited Edition nelle creazioni NESS1?
Ciascun modello viene eseguito in soli 100 esemplari nel mondo. Ogni creazione riporta il proprio numero distintivo assegnato progressivamente e certificato dalla garanzia di autenticità e qualità.